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Prima ci contatti, meglio possiamo organizzarci — ma gestiamo anche richieste per oggi e domani, in ordine di arrivo. Nel dubbio invia la richiesta: è gratuita e senza impegno.
Posso modificare la prenotazione?
Certo: chiamaci o scrivici su WhatsApp e aggiorniamo insieme orario, data o destinazione.
Posso annullarla?
Sì, ti chiediamo solo di avvisarci appena possibile, così liberiamo il mezzo per chi ne ha bisogno.
Posso portare un accompagnatore?
Sì, di norma un familiare può viaggiare con il paziente: selezionalo tra le condizioni o segnalacelo nelle note.
Salite anche ai piani senza ascensore?
Sì: assistiamo il paziente dall'appartamento fino al mezzo e, a destinazione, fino al reparto. Indica "Scale senza ascensore" tra le condizioni, così arriviamo già organizzati.
È previsto un contributo? Quando lo conosco?
Sì: siamo un'Associazione di Volontariato e per ogni servizio può essere richiesto un contributo a sostegno delle attività dell'Associazione. Te lo indichiamo al primo contatto, prima di ogni conferma: nessun versamento anticipato e nessuna sorpresa.
